Правильное формирование проектной команды, создание плана и контроль его реализации позволяют добиваться высокого качества в нужные сроки.
Курирование работы подрядчиков
Запуск и поддержка технических продуктов
Абонентское обслуживание
Консультации в формате сессий
Технологии
Технологии – это основа успеха в годы тотальной диджиталиции. Каждый владелец бизнеса сегодня не должен упускать важность присутствия в сети.
Платформы для онлайн-трансляций
Сайты и приложения
CRM-платформы
Чат-боты
Автоматизация бизнеса: онлайн-торговля, бронирование, POS, управление складскими запасами
Видеомониторинг и система оценки качества сервиса
Креатив и контент
Креатив и качественный контент помогут пробить слепоту пользователей и позволит выстроить прямую и! самое главное! эффективную коммуникацию.
Креатив для online-проектов и сайтов
Креатив для рекламных кампаний
Комплексная контент-стратегия
Создание уникального контента: текстовый контент, фото, видео, иллюстрации
Создание стикерпаков и инфографики
Планирование и Аудит
Подробное изучение проекта или бизнесе в целом дает возможность определить проблемы и зоны роста. Мы изучаем документацию, внутренние процессы, сферу, конкурентов и т.д. В результате этого этапа вы получите подробные отчеты и планы:
Аудит конкурентов
Аудит клиентского сервиса (+ CJM)
Аудит сайта и приложения (технологии, удобство для пользователей, контент)
Аудит присутствия в соц. сетях
Клиентский сервис
Вы получите понятный servicebook, где будет описана логика построения хороших отношений с клиентами. Ваш колл-центр и ваши покупатели — они подружатся.
Реклама и соц. сети
Говорим на языке понятном для пользователя и через понятные каналы. Экономия сил, ресурсов и денег обеспечена.